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🔰我收到的產品和圖片上的一樣嗎？
儘管包裝可能因製造商更新而有所不同，但我們始終會發送所訂購的商品。如果我們無法提供圖中所示的產品，我們將為您提供其他選擇或退還產品的全部費用。

🔰我可以在哪裡查看我的銷售收據？
您的銷售收據可以在您的帳戶中找到。我們還將透過電子郵件將其發送給您，並且還會隨您的貨物發送一份紙本副本。

🔰增值稅和進口稅
您在我們的產品清單中看到的價格包含稅金。由於我們的庫存從英國境內發出，因此無需支付額外的進口費用。

 

🔰郵遞資訊
我們始終確保客戶收到完好無損的貨品，因此我們始終使用運輸箱和額外的包裝來確保您的物品得到良好的保護。

我們目前僅送貨至英國郵遞區號。如果您有英國郵遞區號但無法選擇送貨方式，請與我們聯絡。

訂單通常在收到付款後的 1-2 個工作天內發貨，如果您在晚上 7 點之前下訂單，通常會在第二天發貨。此時間之後下的訂單將在一天後發貨。

運費在結帳時計算。

運輸費用包括裝卸費、包裝費和郵資。

運送至英國將採用統一費率。 2-5 個工作天內送達，價格 4.99 英鎊起

訂單將僅運送至客戶的帳單地址（該地址應與您選擇的付款方式相符）。我們將取消任何送貨地址和帳單地址不符的訂單。

請確保您在訂單中提供正確的送貨地址。若由於送貨地址不正確，我們無法退還運費，因為運費已經產生，郵遞方不會退還此費用。此外，對於因送貨地址錯誤而導致的包裹遺失，我們概不負責。

 

🔰損壞或有缺陷的物品的退貨和退款
我們盡力確保您購買的所有商品都完好無損地送達。如果您收到的貨物有損壞，請拒收。您必須在拒絕貨物後 48 小時內透過 info@hobbymarts.co.uk 與我們聯繫。未能聯絡我們可能會延遲任何更換或退款。

您取消商品訂單的權利從您下訂單的那一刻開始，到您收到商品後 14 天結束。請在取消期限到期之前透過電子郵件將取消通知我們至 info@hobbymarts.co.uk。

如果需要退貨，運費由客戶負擔。我們也不會重新發送訂單，我們將收取 20% 的補貨費用以支付退貨運費用和包裝費用。

除非我們提供的商品是錯誤或有缺陷的商品，否則所有退貨均需支付 20% 的補貨費用，以支付退貨運費用和包裝費用。

萬一您收到有缺陷的物品，您可以根據您的法定權利將物品退還給我們。如果板件缺少零件並且您需要退貨和退款，請給我們發送電子郵件（info@hobbymarts.co.uk）

退貨要求：
1. 物品必須附有原包裝。
2. 所有板件必須處於原包裝且未開封。

如果板件的包裝已經打開，我們將不接受任何商品的退貨或退款。